为人父母，既想要维系有威严又亲密的亲子关系，同时又需要承担教养责任。但在教育或处理孩子问题行为的过程中很容易有摩擦，这些摩擦很容易勾起彼此的负向情绪，进而考验亲子关系。笔者在此分享减少摩擦并同时增进亲子关系的一个心得：若有时间，下命令前先同理。在小的地方耐心等待，看见孩子的努力，建立自信及自尊。这听起来有道理，但对一般家长来说却不知如何做。以下是一些小分享。直接的责备与怒气脱口而出，会让孩子感到挫折受伤，而父母除了气急败坏，事后往往会多一些懊恼，会后悔自己语气太严厉、太情绪化，或是言行不够适切。怀恩（化名）是个情绪与行动都很直接的孩子，他想跟哥哥一起去打球，却被父母阻止。他又哭又闹又急着说明自己的想法、理由，仍无法被父母接受。气极败坏之下，他乱丢物品。怀恩的妈妈既生气又挫折，只能再三告诫并严厉地惩罚怀恩，却不知道该如何处理他的强烈情绪。“我知道你很想跟哥哥一起出去玩，被爸妈阻止，让你很生气又很难过。”“打球是你最喜欢的运动，在你心情不好的时候打球会让你快乐，你不知道为什么爸妈都不让你去打球，你觉得爸妈都不懂你。”当我告诉怀恩我明白他的想法、看见他的情绪。瞬间，他的气极败坏、委屈被安抚了，甚至能够冷静地分享他的想法与感受，并且告诉我他的新计划，也会再试着与父母沟通。孩子在不被了解的情况下，直接被迫接受父母的命令，除了一方面期待落空，同时还增加了不被父母（孩子最在乎的人）尊重及接纳的负面感受。面对孩子无止境的“想要”，你会如何拒绝？也许会想办法转移他的注意力，也许会直接了当的严词拒绝，也许会忍不住责骂孩子。笔者曾经带亲戚的小孩去逛街，孩子看到许多新奇的事物，什么都想尝试、什么都想拥有。
“我知道你很想要这些东西，但是你可不可以买这些玩具，是需要由你爸妈决定的。”
这个孩子也许无法说出笔者与她父母为何不一样，但是却清清楚楚地感受到大人对她态度的不一样。她纯真的分享中，其实也提醒我们：那些片刻的相处，不管是你对待她的那份心意或是互动中的情绪，她都深深感受到了。透过反应Ta的情绪、回应Ta的想法等过程，Ta就能感受到自己的想法和需求被看见，也能从中获得自尊，尤其当大人能清楚地反映Ta的努力过程，孩子更会感受到一直有人陪伴着Ta、看见Ta的付出与努力。当你能理解ta的“想要”是作为一个孩子最本能最纯真的愿望，即使最后你依然拒绝了ta，也不会再流露出影响双方关系的负面情绪。
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