理解受到创伤的人

美剧《犯罪心理》有一集讲了一个连环杀手，他非常残忍地杀害了很多受害者。他最近也是最后一次实施的犯罪行为伤害了一对警察夫妇，并绑架了他们八岁的女儿。警方出动了大量警力也没有抓住他，后来通过汽车电台和他谈判，试图说服这个双手沾满鲜血的连环杀手释放人质。这是一项非常艰巨的任务。值得庆幸的是，谈判最终取得了成功。

大家可以根据影片，结合本书前几章和本章的内容来思考一下：为什么难度如此大的危机干预、谈判工作能够取得成效？我们应该怎样去理解这个连环杀手，他是如何成为一个恶魔的，这背后的原因是什么？跟他的创伤经历有什么样的关系？我们如何通过理解他的创伤经历，来捕捉和掌握他的心理状态？

我再和大家分享一部电影——2017年版的《史蒂夫·乔布斯传》。这部电影能够让我们从心理学的角度去理解人的行为，理解一个人为什么成了现在的样子。其实在此之前，我对乔布斯也有所了解和分析，我读过他的传记，对他的生平事迹都有一些了解。而这部电影让我更清楚地明白，为什么苹果电脑、苹果手机会发展到今天的规模，以及乔布斯的创伤经历对他及其事业、亲密关系和作品的影响。很多人都在使用苹果手机，我们知道，在苹果手机问世之前，几乎没有哪款手机的后盖是不能被打开或很难打开的，电池是不能更换或卸载的。苹果可能是最早如此设计手机的品牌。

苹果手机还有一个更特殊的地方在于，之前的手机基本上都是安卓系统或者塞班系统，但苹果手机有它自己独特的操作系统，它不兼容任何系统，这在商业上是有很大风险的。当然，苹果手机还有其他一些特点，包括好用、用户体验好，等等。那苹果手机为什么会有这些特点呢？当你看完乔布斯的传记以及相关电影后，你可能会有更深刻的理解。在我看来，苹果手机活脱脱就是乔布斯本人。这让我不禁想感叹一下，一个人的人格特点竟会完全投射到他的产品上。

很多人都知道这样一个细节，乔布斯跟前女友生了一个名叫丽萨的女儿。非常有意思的是，在他的生命当中，做得最失败的一款电脑系统就叫丽萨。然后，在苹果II型取得巨大的成功之后，他把自己团队潜心研究开发的第三代电脑命名为丽萨。但同时，他也正在经历一场官司——他的前女友起诉他，要求他支付丽萨的抚养费。亲子鉴定证明他就是丽萨的亲生父亲，而且法官也已经做出判决让他支付抚养费，但他仍然彻底否认。按理说几百美金对于他这样的亿万富豪来说根本不算什么，但他不仅不支付抚养费，还告诉《时代周刊》的记者：“全美国有22.8%的男人都有可能是那个女孩的父亲，不见得是我。”他的这种否认亲子鉴定和抛弃私生女的行为看起来非常匪夷所思，但与此同时，从影片中，我们又能够看出他非常爱自己的女儿。对于这种匪夷所思、前后矛盾的行为，我们该怎么去理解？

在这样一个伟大的IT天才、一个具有理性和创造力的商业天才背后，竟然有这么矛盾、复杂的情感。这背后的根源是什么？是因为乔布斯本人也是一个私生子，而且一出生就被抛弃，还不止一次被抛弃。值得一提的是，乔布斯后来找到了他的生父，却没有和他相认。我要说的是，出生后被抛弃的创伤对乔布斯一生的重大事件都有着巨大的影响。所以，这种亲密关系创伤可能对人的影响是决定性甚至终生的，很多人可能一生都走不出来。

对于乔布斯来说，由于一出生就被最应该爱他、保护他的父母抛弃，遭受了严重的心理创伤，他极其缺乏安全感和控制感，也很容易焦虑，难以建立对他人的信任。这些心理创伤造成的人格特点在他自成体系、全封闭的苹果手机系统和难以打开的手机外壳等方面得到了充分的体现。而对产品完美的极度追求也使得苹果的用户体验更美好，因为它的创造者乔布斯本身就是最挑剔和敏感的用户。

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