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许多客户很难向陌生人敞开心扉，所以社工的工作就是尽可能地收集任何信息。
阅读肢体语言，在他们的客户所说的话中找出微妙之处，并意识到对他们的客户来说什么是文化上合适的，这些都有助于弄清楚客户的需求和想法。
5. 自我意识
社会工作者应该知道他们的长处(以及弱点)是什么。这将确保他们会在需要的时候寻求帮助，并能够努力提高他们可能缺乏的任何技能。
6. 组织
保持条理是社会工作者管理繁忙日程和多重责任所需要的技能。
他们的主要目标是帮助客户，但随之而来的是文档、编写报告、计费以及与客户的其他支持专业人员合作。
没有组织，客户完全有可能得不到他们需要的照顾和服务。这将导致对客户不利的结果。
7. 协调
客户通常会有一些专业人士与他们一起工作。社会工作者必须能够与任何专业人士，家庭和支持客户生活中的人协调，以确保每个人都在同一页上。
8. 说服
一个社会工作者不仅需要能够激励他们的客户采取积极的行动，而且还需要说服其他人帮助支持客户。
这可能包括让保险公司、医护人员或家人采取更好的行动来满足客户的需求。
9. 耐心
一些客户会比其他人花更长的时间来取得进步，并且可能会抵制改变。
一名社会工作者需要对他们的客户有耐心，并与他们长期合作，即使感觉他们毫无进展。
他们还需要对其他可能抵制他们建议的医疗保健提供者、保险公司和家庭成员表现出耐心。
10. 松弛和减压
与任何帮助人的职业一样，社会工作可能是一项要求很高、压力很大的工作。自我照顾是防止倦怠和同情疲劳的关键。
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