当朋友伤心难过时，很多人要么好言相劝“别哭了，坚强点儿”。要么帮助分析问题，告诉他“你应该怎么做”，还有人会批评对方：“我早就给你说过……”
安慰人也要讲心理技巧，要根据对方的心理活动，给予最贴心的抚慰。
安慰人，听比说重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。
1、带着爱和耐心去倾听
当你的家人、朋友或者任何一个你在乎的人，来找你倾诉心中的忧愁和苦闷的时候，学会倾听，不急于给建议，不评判。给予对方充分的表达自由，允许对方表达他们在那个当下的感受和情绪。
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2、相信对方的感受是真实的
无论对方向你表达或呈现出了怎样与平常印象不一致的感受、状态，在他们的主管世界里，这都是真实的。
当他们愿意向你倾诉时，请放下你对表述内容的质疑。因为当他们与你分享脆弱和痛苦的时候，是充分信任你的，而人与人之间的信任，是相互的。
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3、适当运用肢体语言
如果你和对方的关系比较好，并且对方不抗拒的情况下，可以拍拍对方的肩膀，或者给对方一个拥抱。很多时候，非语言的表达比语言更能传递温暖和力量。
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4、理解、回应对方的需求
这意味着你需要用眼睛去看见对方作为一个人本身，所呈现在你面前的状态。耳朵和心去听，用心和身体去感受对方没有表达出来，但被你自己接收和感受到的一切。
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5、不要勉为其难地安慰别人
当你自己内心疲惫，或是失去宁静，带着你自己的情绪的时候，请不要勉为其难地去安慰其他人。
当你自己的内心，充满杂乱的思绪和嘈杂的声音的时候，是无法真正帮助到其他人的。
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6、无声的陪伴，也是很好的治愈
当对方情绪低落，没有表达的欲望的时候，你只需要安静地陪伴就好，不需要去勉强对方向你倾诉，也不需要可以制造话题。陪着这个人，让情绪自然地发生、流逝，就是最好的安慰。
你可以这样告诉对方：
「不论在什么时候想要跟我分享你的感受，我一直都在。你随时都可以找到我。现在，我理解你可能更想要沉默地、安静地待一会儿，那就让我们彼此一起静静地待一会把儿吧。」
保持言语上静止的陪伴，也是有力量的。
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7、发自内心地表达自己
用你最真诚的那一面去表达你自己，想要让安慰「走心」，你的表达必须是真正发自内心的。
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