旧版网站 设为主页
您现在的位置:乐行心理>>乐行读书>>正文
《非暴力沟通》(连载七十九)

                                        非暴力沟通实例

                                             化解积怨

  一位学习非暴力沟通的女士讲述了以下的故事。

  那一天,我参加完历时十天的非暴力沟通培训班回到家时,发现艾里斯正在等我。艾里斯是一所学校的图书管理员,她做这份工作已有25年的时间。我们是在6年前的一次极富挑战性的训练营中认识的。一见面,我就迫不及待地告诉她,我参加非暴力沟通培训的情况。这时,艾里斯说,虽然已经过了6年,但只要一想起那次活动的领队在科罗拉多州对她说的话,她还会愤愤不平。我知道她说的是里芙。里芙热爱自然,能够识别动物的粪便。我还清楚地记着她攀岩时在半空中情景,她的手掌有许多伤痕——那是被绳索割破留下的。她在黑夜中吼叫,在高兴时手舞足蹈,坦率地表达她的感受和想法。艾里斯这里提到的事情是,有一天,里芙对她说:“艾里斯,我真受不了你这样的人,不论何时,你都甜得腻死人。真是个毕恭毕敬的图书管理员!为什么不放下面具,直率一些呢?“

  6年来,艾里斯不断地想起里芙的这句放并在心里驳斥她。我们两个人现在都很想看看非暴力沟通对这样的情形能发挥怎样的作用。于是,由我来扮演里芙的角色。在开始时,我对艾里斯说了里芙的那句话。

  艾里斯:(暂不考虑非暴力沟通,她认为里芙在批评和羞辱她。)“你怎么可以这样和我说话?你并不了解我,你也不知道我是怎样的图书管理员!我告诉你,我很认真对待我的工作,我把自己看作是一个教育者,和其他老师并没什么不同……”

  我:(站在里芙的角度)“听起来,你很生气。你认为在评价别人之前要先有所了解,是吗?”

  艾里斯:“当然了!你至少应该知道我在这次训练营中的表现。你看,我现在站在这里,在过去的14天中,我没有被任何困难压倒,我成功了,不是吗?”

  我:(继续扮演里芙)“你似乎有些伤心,你希望你所表现的勇气和耐力能够得到肯定,是这样吗?”

  我们又说了几句。这时,我发现艾里斯的状态有了一些变化。如果一个人觉得自己得到了别人的理解,他的身体就会有些反应。例如,他可能会放松下来。一般来说,这意识着他已经充分表达他的某种痛苦,可以将注意力转向其他的话题。这样,他就可以进一步表达其他方面的感受和需要。有时,他甚至可以开始关注对方的感受和需要。不过,我注意到,艾里斯现在还处于痛苦中。毕竟 ,由于认为自己受到羞辱,在过去的6年中,她在心里积累了许多怨气。

  艾里斯:(在经历了微妙的心理变化后,她立即接着说)“该死!6年前,我就该和她说这番话!”

  我:“作为一个朋友)“看来,你很后悔当时没有说出心里话?”

  艾里斯:“我就象一个大混蛋!我知道我不是一个‘毕恭毕敬的图书管理员’,但我为什么没有反驳她呢?”

  我:“哦,你希望能有足够的勇气表达自己?”

  艾里斯:“是的。我真受不了自己!我竟然任她摆布!”

  我:“你特别渴望能够主动表达自己?”

  艾里斯:“正是。我需要记住这一点!”

  艾里斯安静了片刻。接着,她说,她现在可以开始练习非暴力沟通,试着换个角度来理解里芙的话。

  我:(扮演里芙)“艾里斯,我真受不了你这样的人,不论何时,你都甜得腻人。真是个毕恭毕敬的图书管理员!为什么不放下面具,直率一些呢?”

  艾里斯:(倾听里芙的感受、需要和请求)“哦,里芙,听起来,你有点不耐烦,你不耐烦是因为……因为我……”(这里,艾里斯用到了“因为我”,这意味着她没有去考虑里芙的哪些需要导致了里芙感到不耐烦。也就是说,在非暴力沟通中,你感到不耐烦不是因为我做了什么,而是因为你期待我有不同的行为方式。”

  这时,我努力把自己放在里芙的角度,来体会里芙到底有怎样的需要。突然,我(作为里芙)意识到我想加深与他人的联系。“联系!我想要的是联系!……我想与你加深联系,艾里斯!你总是那样彬彬有礼,我希望你放开一些,表达你的内心感受!”

  在我喊出这段话后,我们两个人都楞住了。艾里斯说:“如果我知道她想要的是什么,如果她告诉我她想加深与我的联系……唉!那简直就是在表达爱。”虽然她无法找真正的里芙来核实我们的猜测是否正确,通过这段圣诞,艾里斯终于打开了心结。在那以后,在听到不中听的话时,她也开始留意那些话的真正含义。

 想更多了解乐行心理咨询中心,请点击:www.jxlxxl.com QQ:1416272837 联系电话:0791—88500312

  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章:
  •  
    地址:江西省南昌市北京西路437号
    江西师范大学老校区科技园(老物理楼)305室
    固话:0791—88500312
       0791—87612290
    移动:18970025369
    邮箱:lexingxinli@163.com
    邮编:330027
    QQ:1416272837
    一、您可以乘坐:旅游1线(空调) 3路(空调) 4路(空调) 7路(空调) 13路 208路外环 208路内环 215路(空调) 220路 231路外环(空调) 231路内环(空调) 301路(空调) 308路 701路(空调) 在江西师大站下车即到。
    二、从火车站到江西师大:1、坐公交:出火车后往右走大约100米,约5分钟左右,搭乘27路(或18路)公交经过3站,在北京西路立交站下车,然后步行至师大,大约560米即到。2、打的:大约十五分钟左右,大约10元不到。
    三、从昌北机场到江西师大:出机场步行至昌北机场站大约590米,乘坐机场1路经过5站在八一广场站下车,步行至万达广场站,乘坐4路(或3路)(或打的6元十分钟即到)经过4站在江西师大下车即到。
    返回首页 | 关于乐行 | 资质荣誉 | 服务指南 | 乐行动态 | 联系我们

    COPYRIGHT (C) 2011 www.jxlxxl.com 乐行心理机构 ALL RIGHTS RESERVED
    联系地址:南昌市北京西路江西师范大学科技园305室 咨询热线:0791—88500312 点击这里给我发消息
    赣ICP备11201665号