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《非暴力沟通》(连载七十二)

    这样,我渐渐平静了下来,并开始去体会他的感受和需要。我脱口而出的是:“你感到……”我去了解他的痛苦。为什么?我想了解是什么样的痛苦使他对犹太人如此反感,我还希望他能领会我的感受和需要。我知道,如果他还处于痛苦之中,他就无法倾听我的心声。于是,我想先去了解他,倾听他的心声,并表达我对他的理解和尊重。我过去的经历告诉我,如果我可以理解他,那么,他也就能理解我。这并不容易,但他将能做到这一点。

    “你有些不满吧?”我问他,“听起来,你可能有过一些不愉快的经历。”

    他看了我一眼。“是的,这些人真惹人讨厌,他们做什么都是为了钱。”

    “你有点厌恶他们,在经济上和他们有来往时,你认为自己需要小心点?”

    “正是!”他大声说道,接着他就继续表达他的看法。我一边听他讲,一边用心体会他的感受和需要。我意识到,他感到担心,想保护自己。作为一个人,我明白“担心”是怎么一回事,也知道“保护自己”又是多么地重要。当我们专注于他人的感受和需要时,我们就会发现彼此作为人的共同点。虽然,我极不认同他的想法,但我的经历告诉我,如果我不强调我与他人观念的不同,我就较容易接纳他们。特别是当我遇到一个有像他那样想法的人时,倾听他们的感受和需要,而不纠缠于他们的想法,我的生活将会变得愉快得多。

    那位先生一直诉说着他的忧虑和不满。不经意间,他已经从犹太人谈到了黑人。看起来,他渴望有人了解他的痛苦,我静静地听着,大概十分钟后,他停了下来。他觉得我已经理解了他。

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