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《非暴力沟通》(连载五十五)

                                                                  如果别人说“不”

    当别人说“不”的时候,我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时,我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而,如果我们能够体会他人的感受和需要,我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。

    有一次,在研讨班的休息时间,我请大家一起去附近的咖啡店喝咖啡。有位女士很唐突地说:“不!”我愣了一下,不过,很快我就提醒自己倾听她说感受和需要。“你好像有些不高兴?”我问她。

    “不是这样的,”她说,“只是我不想每次一张嘴就被你纠正。”

    从她的回答看来,她并没有生气,而是有些不安。于是,我就问她:“你担心,在喝咖啡时不能自由自在地谈话吗?”

    “是的,和你去喝咖啡,我担心你会一直留意我说话的方式。想到这一点,我就不想去了。”

    在研讨班中,我认真听她说的每一句话,并提示她如何用非暴力沟通来表达。通过倾听她说“不”时的感受和需要,我发现,她担心我在公共场合也会评价她的表达方式。于是,我就告诉她,在公共场合,我不会那样做。同时,我们还讨论了,在研讨班中怎样给她建议,她才不会感到不安。顺便说一句,她后来和我们一起去喝了咖啡。

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