第二组问题并不需要我们用心体会他人。

　　这些问题看起来很直接，但根据我的经验，它们并不是获得信息的最佳方式。这样的提问方式，就像心理咨询师在帮助客户，容易产生距离感。

　　如果我们真的要这么问，那么，在提问前先提及我们的感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。例如，如果我们想问别人“你说的是什么事”，我们可以说：“我有些困惑。我想知道你是指哪件事。告诉我好吗?”

　　虽然，这并不是必要的——有时，我们的语气已经表明了我们的感受和需要;但我还是建议主动表达感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。

　　例如，如果我们想问别人“你说的是什么事”，我们可以说：“我有些困惑。我想知道你是指哪件事。告诉我好吗?”

　　虽然，这并不是必要的——有时，我们的语气已经表明了我们的感受和需要;但我还是建议主动表达感受和需要，特别是情绪很激烈的时候。

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