给他人反馈
在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后,我们可以主动表达我们的理解。
如果我们已经准确领会了他们的意思,我们的反馈将帮助他们意识到这一点。
反之,如果我们的理解还不到位,他们也就有机会来纠正我们。
此外,这样做还有助于人们体会自己的状况,从而深入了解自己。
非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。我们的问题可以集中于以下几个方面:
1、 他人的观察:“上周我有三个晚上不在家,你说的是这回事?”
2、 他人的感受及需要:“你很灰心?你希望得到肯定是吗?”
3、 他人的请求:“你是不是想请我帮你预定酒店?”
请注意上述问题与以下问题的区别:
1、“你说的是什么事?”
2、“你现在心情怎么样?”“为什么你会有那样的感受?”
3、“你希望我怎么做?”
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