非暴力沟通的使用，并不需要沟通的对象熟悉非暴力沟通，或对我们心存善意。如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，并表明那是唯一的动机，那么，他人也会加入我们，最终形成良好的互动。我并不是说这种局面总会很快出现。但我确信，只要信守非暴力沟通的原则和方法，友爱之花必将在你我心中怒放。

　　非暴力沟通的要素

　　为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

　　首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不是判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实表达自己，前三个要素就会得到体现。

　　非暴力沟通的运用

　　无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力都能使我们心存爱意。因此，它适用于各个层面的交流和各种环境：

　　亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论和冲突。

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